Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng sunwn

Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi sunwn ("Chúng tôi", "sunwn"), đơn vị vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ sunwn.app và các ứng dụng di động liên quan. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunwn.

Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhằm đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được xử lý một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website sunwn.app và mọi trang con thuộc hệ thống.
• Ứng dụng di động sunwn trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh liên lạc chính thức giữa sunwn và Thành viên (email, chat hỗ trợ, điện thoại).
• Các chương trình khuyến mãi, khảo sát và sự kiện đặc biệt do sunwn tổ chức.

Chính sách Bảo mật này cần được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của sunwn. Các tài liệu này cùng nhau tạo thành khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa sunwn và Thành viên.

sunwn thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ Thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Địa chỉ thường trú và địa chỉ liên lạc hiện tại.
• Ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (phục vụ xác minh KYC).

2.2. Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động (để xác thực OTP và hỗ trợ bảo mật 2FA).

2.3. Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin về nguồn gốc tiền gửi (khi có yêu cầu theo quy định phòng chống rửa tiền AML).

2.4. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và phiên chơi.
• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và các kết quả tương ứng.
• Dữ liệu định vị gần đúng (quốc gia/tỉnh thành) để tuân thủ quy định khu vực.

sunwn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố trước. Các mục đích chính bao gồm:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại sunwn đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý cho sunwn xử lý dữ liệu cá nhân của mình khi đăng ký tài khoản hoặc xác nhận chấp thuận tại các thời điểm cụ thể trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: sunwn có nghĩa vụ thu thập và xử lý một số loại thông tin nhất định để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp chính đáng của sunwn như phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Trong mọi trường hợp, sunwn chỉ thu thập và xử lý lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích đã được xác định rõ ràng (nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu).

sunwn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị thực hiện xác minh KYC độc lập nhận thông tin nhận dạng để xác minh tuổi tác và danh tính của Thành viên theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: sunwn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sunwn và Thành viên khác.

sunwn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc rò rỉ thông tin:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunwn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của hệ thống ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) và không thể giải mã ngược. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng xác thực hai yếu tố sử dụng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sunwn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ bởi các đơn vị chuyên nghiệp độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của Thành viên, theo nguyên tắc "tối thiểu quyền hạn cần thiết".

sunwn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, lỗi gặp phải) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp sunwn hiểu rõ hành vi người dùng trên nền tảng để tối ưu hóa thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web hoặc trung tâm tùy chọn cookie trên nền tảng sunwn. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

sunwn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồ ng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn của sunwn, đảm bảo không thể truy xuất lại danh tính từ dữ liệu còn lưu.

sunwn tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn có các quyền sau:

sunwn áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược và giải trí nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là trách nhiệm đạo đức cốt lõi của sunwn.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Tất cả Thành viên đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi trước khi có thể nạp tiền hoặc tham gia cá cược.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: sunwn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, sunwn sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình.
• Khuyến nghị phụ huynh: sunwn khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em để ngăn chặn việc truy cập vào các nền tảng cá cược không phù hợp.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có trường hợp người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ sunwn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

sunwn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, công nghệ áp dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, sunwn sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwn sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sunwn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu"
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sunwn.app.
• Thời gian xử lý: sunwn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Trong trường hợp không hài lòng với cách sunwn xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.