Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sunwn

Tài liệu này ("Điều khoản") được xác lập giữa sunwn ("Chúng tôi", "Nền tảng", " sunwn") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng sunwn tại địa chỉ sunwn.app và các ứng dụng di động liên quan.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng do sunwn cung cấp, bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng và Hổ, Thể thao điện tử và cá cược thể thao.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng sunwn.
• Số dư: Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng, hoặc ưu đãi được sunwn cấp cho Thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển khoản nội bộ nào diễn ra trong tài khoản của Thành viên.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của sunwn. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của sunwn, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc các hoạt động giải trí có thưởng tại khu vực cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) khỏi bất kỳ nền tảng cá cược nào hoặc chương trình hỗ trợ cờ bạc có vấn đề.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng sunwn. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản.

sunwn có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng lái xe. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tài khoản cá nhân của mình, bao gồm tất cả hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản đó, dù có hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho sunwn qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

sunwn bảo lưu quyền từ chối đăng ký tài khoản, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Thành viên vi phạm Điều khoản này, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh.

Tất cả giao dịch tài chính tại sunwn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). sunwn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• sunwn không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin Thành viên đã đăng ký trên sunwn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• sunwn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các ván cược được đặt thông qua nền tảng sunwn đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau đây, cùng với quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị tại trang trò chơi tương ứng:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống sunwn được coi là hợp lệ và ràng buộc. Thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi Casino, Nổ Hũ và Rồng và Hổ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, sunwn bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên.
• sunwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet gián đoạn hoặc sự cố thiết bị phía người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố công khai tại trang thông tin trò chơi tương ứng.

Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công nhận bởi ban tổ chức giải đấu. sunwn bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi trận đấu bắt đầu.

sunwn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong hệ thống sunwn.
• sunwn bảo lưu quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc tạm dừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc hợp tác giữa nhiều Thành viên để trục lợi từ khuyến mãi, sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.
• sunwn bảo lưu quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ sunwn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sunwn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình khai thác các lỗi phần mềm, điểm yếu hệ thống hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của sunwn.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

sunwn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải và lưu trữ trên nền tảng sunwn đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của hệ thống ngân hàng quốc tế.

Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được thu thập và sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác trong quá trình đăng ký (KYC).
• Xử lý và quản lý các giao dịch tài chính bằng VNĐ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu Thành viên đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách sunwn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sunwn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sunwn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên bị mất quyền truy cập tài khoản do sơ suất bảo mật cá nhân.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc tích hợp trong hệ thống.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunwn qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, Thành viên cần hoàn tất rút toàn bộ số dư thực còn lại trong tài khoản.

sunwn bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Bị phát hiện cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ tuổi theo quy định.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không phản hồi yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sunwn có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ các hoạt động vi phạm. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

sunwn cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm ngặt và đặt sức khỏe tinh thần, tài chính của Thành viên lên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

sunwn cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Công cụ giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vô thời hạn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn (24 giờ đến 30 ngày) để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.

sunwn dành riêng cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng công nghệ xác minh tuổi nghiêm ngặt và khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi các nội dung cá cược trực tuyến không phù hợp.

sunwn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, sunwn sẽ cố gắng thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwn sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.